S24U2025-3-1升级后首先发现第一个问题无法截图和录屏，2025-3-2发现也无法保存微信等软件里的图片和视频，拍照的录制的视频相册里也没有，查看之前录制的视频相册就开始闪退；电话客服解决不了让下载三星手机服务通，服务通客服远程看了解决不了让联系售后站点，售后站点让恢复出厂设置不确保能不能好，盖乐世社区APP提交错误报告不下二十次，回复让我上传截图或录屏，真是把爷逗笑了，没看明白我的问题吗？还是不懂中国字啊？我要是能截图录屏我还上传啥错误报告啊，来回踢皮球昨天到现在一直没有解决问题！真是服了，新世代的砖头机就这样出现了。。。

有没有大神能帮我解决一下问题啊